Haksız 3.000 TL Bonus Kesintisi Ve Şeffaf Kampanya Bilgisi Talebi

2025 yılı Ağustos ayında Garanti BBVA Bonus kredi kartıma gelen SMS ile duyurulan, her yeni otomatik fatura talimatı için 1.000 TL, toplamda 4.000 TL’ye kadar Bonus kazanılan oft1000 kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında otomatik ödeme talimatlarımı vererek şartları yerine getirdim ve bonuslarım kartıma yattı.

Kampanya koşullarına göre Nisan 2026 sonuna kadar talimatları kartımda tutma taahhüdümü de yerine getirdim. Buna rağmen, kampanyalardan üçünü iptal ettiğim gerekçesiyle 2026 Haziran ekstreme 3.000 TL Bonus tutarı eksi olarak yansıtıldı. Nisan sonuna kadar taahhüdümü yerine getirmiş olmama rağmen, bu iadenin haksız olduğunu düşünüyorum ve söz konusu 3.000 TL’lik Bonus borçlandırmasının iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, SMS ile gönderdiğiniz kampanya bağlantısına tıkladığımda karşıma sadece güncel kampanya detayları çıkıyor, daha önce katıldığımız kampanyaların kendi dönemine ait detaylarına ulaşamıyoruz. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de itiraz süreçlerinde müşteri aleyhine bir belirsizlik yaratıyor.

Müşteri iletişim merkezini aradığımda, yapılacak bir şey olmadığı söylendi; ancak yanlış kampanya şartlarına bakıldığını, benim katıldığım dönem koşullarının dikkate alınmadığını düşünüyorum. Hem ilgili 3.000 TL’lik bonusun tekrar iade edilmesini hem de geçmiş kampanya koşullarının müşterilerin erişebileceği şekilde şeffaf biçimde sunulmasını talep ediyorum.