Garanti BBVA Bonus Platinum Kartı İçin Yıllık Aidat Kesintisine İtiraz Ve Tam İade Talebi

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 06 Ekim 2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu tutara itiraz ediyor ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Daha önce de aynı kartımdan yıllık kart aidatı tahsil edilmiş, kartımı belirli bir süre açık tutma taahhüdüm karşılığında bu ücret tarafıma iade edilmişti. Mevcut taahhüdüm Ocak ayında sona erecek olmasına rağmen, bu süre hâlâ devam ederken yeniden yıllık kart aidatı kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımı açık tutma taahhüdüme uygun davranırken aynı dönem içinde yeniden aidat yansıtılması, hem planlarımı hem de bankaya olan güvenimi olumsuz etkiliyor. Taahhüt sürem Ocak ayında biteceği için kartı kapatma kararımı da bu tarihe göre planlamış durumdayım; buna rağmen taahhüt devam ederken yeni bir aidatla karşı karşıya kalıyorum.

Kartımı aktif şekilde kullanıyor, ödemelerimi düzenli yapıyorum ve başka bankalardaki Platinum özellikli kredi kartlarım için yıllık kart aidatı ödemiyorum. Buna karşın Garanti BBVA tarafından yaklaşık 1.440 TL gibi yüksek bir tutarın tahsil edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, ardından Garanti BBVA Mobil uygulamasındaki “Bize Yazın” kanalı üzerinden şikayetimi ilettim; ancak talebimi karşılayan bir çözüm sunulmadı. Talebim nettir: Kesilen yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kısmi iade veya yeni bir harcama taahhüdüne bağlı geçici bir çözüm değil, mevcut mağduriyetimin doğrudan ve kalıcı biçimde giderilmesini bekliyorum.

Kartımı aslında kullanmaya devam etmek isterim; ancak aidat konusunda makul ve kalıcı bir çözüm sunulmaması halinde, Ocak ayında taahhüt sürem bittiğinde kartımı iptal edeceğimi bankaya da bildirdim. Garanti BBVA’dan, müşterisinin verdiği taahhüde rağmen yeniden aidat ödemek zorunda bırakılmasını dikkate almasını, yaklaşık 1.440 TL tutarındaki aidatın tamamını iade etmesini ve başvuruma somut bir çözümle yanıt vermesini bekliyorum.