to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartına Aidat Yansıtılması Söz Verilmesine Rağmen İptal Edilmesi Gerekti
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 9 ay boyunca kartı açık tutmam karşılığında kartıma herhangi bir aidat ücreti yansıtılmayacağı söylendi. Bu söz üzerine kartımı kapattırmaktan vazgeçtim ve kullanmaya devam ettim.
Ancak Ekim ayı ekstreme 1.282 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Aidat eklenmeden önce yaklaşık 4.616 TL borcum varken, bu tutar aidatla birlikte 5.798 TL’ye yükseldi. Verilen açık taahhüde rağmen aidat yansıtılması üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat itirazım reddedildi.
Garanti BBVA’nın telefonda verdiği sözle sonradan yaptığı işlem birbiriyle çelişmektedir ve bu durum müşteriyi yanıltıcı niteliktedir. Telefon görüşmemde belirtilen “aidat yansımayacak” bilgisinin dikkate alınarak kartıma yansıtılan 1.282 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
