to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kartımda 2024 yılının 7. Ayında bankanın otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Kredi kartımdan 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve bu kampanya kapsamında toplam 3.000 TL Bonus yüklendi. Ancak talimat verdiğim hatlardan birinde operatör değişikliği yaptığım için, mevcut otomatik ödeme talimatı teknik olarak yenilenmek zorunda kaldı.
Bu durum sadece operatör değişikliğinden kaynaklanan teknik bir yenileme olmasına rağmen, banka sistemi bunu “talimat iptali” olarak değerlendirerek tarafıma verilen 1.000 TL bonusu geri aldı. Oysa kampanya şartlarını ihlal eden bir durum yoktur, ilgili fatura otomatik ödeme talimatım hâlâ aktif olarak devam etmekte ve ödemeler düzenli şekilde kartımdan yapılmaktadır. Sadece aynı hattın talimatı, operatör değişikliği nedeniyle yeniden tanımlanmıştır.
Aktif olarak kullanılan otomatik ödeme talimatına rağmen, kampanya kapsamında kazanılmış 1.000 TL bonusun geri alınması bana göre haksız ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulamadır. Garanti BBVA’nın bu durumda müşterinin iyi niyetini ve talimatın fiilen devam ediyor olmasını dikkate almadan, tamamen sistemsel ve katı bir değerlendirme ile hareket etmesi güven sarsıcıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere geri alınan 1.000 TL bonusun tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden gördüğüm “Otomatik Fatura Talimatı 1000” kampanyasına geçtiğimiz sene Temmuz ayında Bonus Troy kredi kartımla katıldım. Kampanya şartı olarak benden 10 fatura dönemi boyunca kredi kartımdan otomatik ödeme yapmam istendi ve ben de bu şartı yerine getirmek için ...
Garanti BBVA tarafından Mart ayında kampanya hakkında arandım. Görüşmede, dört adet otomatik fatura talimatı vermem halinde 4.000 TL, iki adet otomatik fatura talimatı vermem halinde ise 2.000 TL Bonus kazanacağım açıkça söylendi. Bunun üzerine iki adet faturam için otomatik ödeme talimatı verilmesi...
Garanti BBVA kredi kartıma, otomatik fatura ödeme talimatı verene 3000 TL Bonus kazandıran kampanyadan yararlanmak için 31 Ocak son tarihinden önce otomatik ödeme talimatlarımı verdim. Kampanya koşullarında bonusun 6 Şubat’a kadar yükleneceği açıkça belirtiliyordu. İki faturam otomatik ödeme talima...
Garanti BBVA kredi kartım için mobil uygulama üzerinden tarafıma özel bir kampanya bildirimi aldım. Kampanyada, 4 yeni otomatik fatura ödeme talimatı verilmesi ve 5 fatura dönemi boyunca bu talimatların iptal edilmemesi halinde toplam 2.000 TL Bonus kazanacağım belirtiliyordu. Buna güvenerek, hiç te...
Garanti BBVA Bonus Kart başvurusu yaparken, karta 1 adet otomatik fatura talimatı verilmesi halinde 3.000 TL bonus kazanacağım söylendi ve bu kapsamda 3.000 TL bonus kartıma yüklendi. Otomatik ödeme talimatını da kendi cep telefonu faturam için tanımladım. Hat sahibiyim, numaram Türk Telekom’dayken ...
Yorumlar