Garanti BBVA Bonus Fenerbahçe Kredi Kartımdan Yetkisiz Emeklilik Ve Sigorta Güvencesi Kesintileri

Garanti BBVA Bonus Fenerbahçe kredi kartımdan bilgim ve açık onayım olmadan “Emeklilik / Sigorta Kart Ödeme Güvencesi” adı altında üç aydır düzenli olarak para kesintisi yapıldığını son ekstrelerimi detaylı kontrol ederken fark ettim. İlk iki ay 900 TL’nin biraz üzerinde, üçüncü ay ise 866,27 TL olacak şekilde toplamda yaklaşık 2.500 TL civarı bir tutar kartımdan çekilmiş.

Ne mobil uygulamada ne de başka bir yerde bu ürünün bana net bir şekilde anlatıldığını ve özellikle böyle yüksek bir aylık kesinti olacağının belirtildiğini hatırlamıyorum. Muhtemelen kredi kartı başvurusu esnasında araya sıkıştırılan bir onayla bu işlem açılmış, ancak bu tutarları ve bu ürünü bilerek, isteyerek kabul etmiş değilim.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yapılan kesintilerin sadece yaklaşık 700 TL’lik kısmını iade edebileceklerini, geri kalanını iade etmeyeceklerini söylediler. Üç ayda benden habersiz yaklaşık 2.500 TL çekilip bunun sadece küçük bir kısmının iade edilmeye çalışılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır.

“Emeklilik / Sigorta Kart Ödeme Güvencesi” adı altında kredi kartımdan yapılan tüm kesintilerin iptal edilmesini, bu ürünün tamamen kapatılmasını ve şimdiye kadar kesilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.