to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Onaysız Kart Ödeme Güvencesi Kesintileri Ve İade Talebi
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımdan, Kart Ödeme Güvencesi adı altında bilgim ve onayım olmadan Kasım 2025 ile Temmuz 2026 tarihleri arasında her ay 500 TL olmak üzere toplam 4.500 TL kesinti yapıldığını, kredi kartı ekstremi detaylı incelediğimde fark ettim. Bu sigorta ile ilgili bana hiçbir şekilde sözleşme, SMS, e-posta ya da poliçe gönderilmedi, herhangi bir onayım da olmadı.
Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilciler konuyla ilgili net bir bilgiye sahip olmadıklarını söyleyip sürekli “yetkili birime aktarıyorum” diyerek görüşmeyi başa sardılar ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan başlatılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini, kartımdan kesilen toplam 4.500 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu yetkisiz işlemle ilgili olarak banka tarafından resmi bir özür ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımdan “kart ödeme güvencesi” adı altında Kasım 2025 ile Temmuz 2026 tarihleri arasında her ay 500 TL olmak üzere toplam 4.500 TL kesinti yapıldığını bugün hesap hareketlerimi detaylı inceleyince fark ettim. Bu kesintilerle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir şekilde onayım alınmadı.
Konuyla ilgili olarak bankayı defalarca aradım ancak her seferinde “yetkili birime aktarıyoruz” denilerek aynı sayfaya yönlendirildim, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Şikayetime rağmen kesintiler devam etti.
0038 ile biten Bonus Trink kartımdan yapılan bu haksız kesintilerin derhal durdurulmasını, bugüne kadar tahsil edilen toplam 4.500 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve kart ödeme güvencesi adı altındaki işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ilgili kurumlar nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.
