Garanti BBVA Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İptalinde Ödeme Alınmayacağı Bilgisi Kabul Edilemez

Garanti BBVA nezdindeki Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi iptal etmek istediğimde, tarafıma 5 yıl dolmadan iptal edersem hiçbir ödeme alamayacağım bilgisi verildiğini belirtmek istiyorum. Bu bilgiyi yaklaşık 6 ay önce çağrı merkezini aradığımda öğrendim ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

BES’e başlarken tarafıma bu şekilde bir koşul ayrıntılı ve açık biçimde anlatılmadı. Şu an sözleşmemi sonlandırmak istediğimde, yatırdığım birikimleri hiç alamayacağım söyleniyor. Bu yaklaşımı hem hakkaniyete hem de müşterinin doğru bilgilendirilmesi ilkesine aykırı buluyorum.

BES sözleşmemi iptal etmek istediğimde, yasal mevzuat ve haklarım çerçevesinde yatırdığım tutarların tarafıma ödenmesini, “hiç ödeme alamazsınız” şeklindeki yönlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve şikayetimle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını beklediğimi belirtirim.