Garanti BBVA Batıkent Şubesine Telefonla Ulaşamama Ve Blokeli Hesap İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet

Garanti BBVA Batıkent Ankara şubesine bağlı blokeli hesabımla ilgili kurumsal bir işlem için 7 gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Bu süre içinde şubeyi en az 50 kez aramama rağmen tek bir defa bile telefona cevap verilmedi. Aramalarda kullandığım telefon numaram 0545********09 olup, tüm aramalar bu numaradan gerçekleştirilmiştir.

Şubeye telefondan ulaşamadığım için blokeli hesabımla ilgili gerekli işlemleri gerçekleştiremiyor, ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Müşteri olarak şubeye bu kadar basit bir iletişim kanalından bile ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de kurumsal bir banka için güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Batıkent Ankara şubesine telefonla erişim sağlanmasını, blokeli hesabımla ilgili işlemlerimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.