to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bloke Kaldırılamadı, Yetersiz Bilgilendirme Ve Süreçte Mağduriyet Yaşıyorum!
8 Ekim tarihinde güvenlik nedeniyle Garanti BBVA hesabıma bloke koydurmuştum. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ıslak imza vermem gerektiği söylendi. Ancak ıslak imza işlemini tamamlamama rağmen blokem tam anlamıyla kaldırılmadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, blokeyi kaldırdıklarını söylediler fakat fon hesabımda hâlâ bloke olduğunu fark ettim. Bunun için tekrar ıslak imza istendi ve aynı iş günü içinde açılacağı belirtildi, ancak yine sonuç alamadım.
Ayrıca kartımdaki blokeyi kaldırdıklarını belirttikleri için alışveriş yapmak istedim, fakat kartımın iptal edildiğini öğrendim. Yeni kart başvurusu yaptım fakat henüz kartım elime ulaşmadı ve hesabımı hâlâ kullanamıyorum.
Tüm bu süreçte Mecidiyeköy şubesine giderek ıslak imza verdim, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak hiçbir çalışan bana yeterli ve doğru bilgi vermedi, mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleri çalışanlarının denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hesap bilgilerim:... 5373 ile biten hesap numarası.
Bugün tekra müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum fon hesabımla alakalı çünkü hala açılmadı, telefonda ki arkadaş biz fon la alakalı bloke ne zaman kaldırılır göremeyiz dedi o zaman dünkü arkadaş neye dayanarak bana gün içerisinde açılır dedi merak ediyorum. Hanımefendi biraz eveledi geveledi ve özür diledi. Şubeye gitmemi önerdi. Artık paramla alakalı şüphe ve korku yaşamaya başladım çünkü daha önce telefonda görüştüğüm başka biri 2 milyon bir rakkamdan bahsetti ki böyle bir rakam yok. Her telefon başka bir hikaye sanki sürekli başka bankaların çalışanları ile görüşüyorum. Denetleyin şu çalışanları
