Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Modamugiyim adlı siteden 5 Ağustos’ta bebe mavisi şifon tesettür elbise (36 beden) siparişi verdim. Ürün 13 Ağustos’ta Aksaray’daki ev adresime teslim edildi ancak sipariş ettiğim renkten tamamen farklı, koyu yeşil bir elbise gönderildi. Gelen elbisenin üzerinde etiket yoktu ve kumaşın üzerine mürekkep kalemle sayılar yazılmış şekildeydi. Üstelik bana gönderilen kargonun üzerinde de ürünün “bebe mavi şifon elbise 36 beden” olarak yazdığını görüyorum.

Durumu hemen WhatsApp hattından firmaya ilettim, iade talep ettiğimde sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Ürünü hiç istemediğimi, değişim değil iade istediğimi defalarca belirtmeme rağmen ısrarla sadece değişim olduğunu söylediler. Sonrasında da mesajlarıma hiç cevap vermediler. Bu şekilde etiketleri sökülmüş, üzerinde kalemle yazı olan bir ürünü bana “iade yok” denilen elbise olarak göndermeleri, sonra da sorumluluk almamaları kabul edilemez.

Bu ürün için 1000 TL ödedim ve bu tutar benim için azımsanacak bir para değil. İnsanlar parayı sokaktan toplamıyor, buna rağmen hem hatalı ürün gönderip hem de iade hakkımı yok saymaları nedeniyle mağdur oldum. Sipariş / fatura numaram EST2025000000204396’dır.
Kimsenin mağduriyet yaşamaması adına firmaya gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum elbiseyi başkasına hediye edeceğim bu saatten sonra elbisenin aynısını dahi istemiyorum böyle firmadan almam bir daha aldıkları para helal değil bunu bilsinler