Garanti BBVA Bahçeşehir Şubesinde Tek Dakikalık İşlem İçin Uzun Bekleme Ve Zaman Saygısı Eksikliği

10.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’deki Garanti BBVA şubesine Genç Bonus kartımı teslim almak için gittim. Saat 13.56’da sıra barkodu almama rağmen kartımı ancak 15.00’te teslim alabildim. Kart teslim işlemi sadece bir dakika sürdü; ancak bu kadar basit bir işlem için yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldım.

Bekleme sürem boyunca personelin işlem yapmak yerine müşterilerle gereğinden fazla sohbet ettiğini, özellikle tanıdıkları geldiğinde sohbetlerin daha da uzadığını gözlemledim. Aslında müşterilere ilgi göstermeleri olumlu bir durum; ancak bu ilgi, işlem hızının düşmesine ve diğer müşterilerin uzun süre beklemesine neden oluyor. Şubenin yoğun olması, personelin bu şekilde zaman kaybettirmesi ve buna bağlı olarak vaktimin boşa gitmesi beni oldukça rahatsız etti.

Garanti BBVA Bahçeşehir şubesinden, personelin kısa ve gerekli düzeyde sohbet ederek işlemleri hızlı bir şekilde tamamlamasını, müşteri zamanına daha fazla saygı gösterilmesini ve bu konuda çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.