Kartım Bilgim Dışında İmha Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

20 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartı başvurusunda bulundum. 4 Aralık’ta kartımın şubeye teslim edildiği bilgisi geldi. 5 Aralık’ta işimden özellikle izin alarak Ankara Etimesgut şubesine kartımı teslim almak için gittim ve yaklaşık 40 dakika sıra bekledim.

Sıra bana geldiğinde, kartımın bir gün içinde, benim hiçbir iznim ve bilgim olmadan imha edildiğini söylediler. Bu durumun nasıl mümkün olduğunu açıklayamadılar. Tüm bu süre boyunca 15 gün bekletilmiş olmam, işimden izin almak zorunda kalmam ve sonunda kartımın keyfi şekilde imha edilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Görüştüğüm yetkililer de “haklısınız” demekten başka bir şey yapmadılar.

Garanti BBVA’dan, imha edilen kartımın yerine aynı özelliklerde, ancak aidatsız Bonus Platinum kartın aidatsız acilen çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sorumsuzlukla ilgili gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.