Garanti BBVA Bağcılar Şubesinde Personel Yetersizliği Ve 40 Dakikalık Bekleme

Bugün saat 16.00 civarında Garanti BBVA Bağcılar şubesine hem hesap dökümü almak hem de para çekme işlemi yapmak için gittim. Şube içinde 11 tane danışan masası olmasına rağmen yalnızca birkaç masada personel vardı ve bu nedenle ciddi bir yoğunluk yaşanıyordu.

Yaklaşık 40 dakika boyunca sırada beklemek zorunda kaldım. Bu kadar çok masa olmasına rağmen bu derece yetersiz personel ile hizmet verilmesi ve müşterilerin uzun süre bekletilmesi, Garanti BBVA gibi bir bankadan beklemediğim kadar kötü bir sistem işleyişi olduğunu gösteriyor.

Şubedeki personel planlamasının ve sıra yönetim sisteminin acilen gözden geçirilmesini, müşteri yoğunluğuna uygun sayıda personel bulundurulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.