Garanti BBVA Ümitköy Şubesinde 45 Dakika Süreyle Para Çekme İşlemi

30 Mart günü saat 14.30 civarında Garanti BBVA Ümitköy şubesine para çekme işlemi için gittim ve yaklaşık 45 dakika boyunca sıra beklemek zorunda kaldım. Şubede 5 gişe olmasına rağmen bir gişede görevli olmasına rağmen müşteri alınmıyor, diğer bir gişede ise yaklaşık 45 dakikadır aynı müşterinin işlemi yapılıyor ve işlem gereksiz şekilde uzatılıyordu. Buna karşılık şube içi müşteriyle doluydu ve bu kadar kalabalıkta boş duran gişenin de çalışmaması bekleme süresini daha da uzattı.

Personelin aşırı yavaş çalışması ve gişelerin verimli kullanılmaması nedeniyle çok ciddi zaman kaybı yaşadım. Banka şubesinde bu kadar basit bir para çekme işlemi için bu kadar uzun süre beklemek kabul edilebilir değil.

Şubede gişe ve personel kullanımının daha düzenli yapılmasını, özellikle yoğunluk sırasında boş duran gişelerin de aktif olarak çalıştırılmasını, işlemlerde herkese mümkün olduğunca eşit süre ve hız gösterilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.