QR Para Yatırma İşleminde 12.200 TL Eksik İade Ve Uzayan Çözüm Süreci

02.10.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden QR ile para yatırma işlemi yapmak için İstanbul Beylikdüzü Beylicium AVM önündeki Ziraat Bankası ATM’sini kullandım. Garanti BBVA uygulamasından QR kodu okutarak 17.000 TL yatırdım. ATM bana yalnızca 4.800 TL iade etti ve ekranda “paranıza el konulmuştur” şeklinde bir ibare çıktı, 12.200 TL’me el konuldu.

Olayın hemen ardından bankayı aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğunluğum nedeniyle 3–4 gün sonra şubeye giderek harcama itirazında bulundum ve ATM kodunu da paylaştım. Müşteri numaram 5673**81’dir. Ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem hâlâ sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle faturalarımı dahi ödeyemez duruma geldim. 12.200 TL tutarındaki eksik kalan tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.