Garanti BBVA ATM'de Elektrik Kesintisi Nedeniyle 21.400 TL Yatırma Ve Para İadesi Sorunu

07.11.2026 tarihinde saat 08.26 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine 21.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında elektrik kesintisi oldu ve para hazneye gitmiş olmasına rağmen işlem tamamlanmadı, ATM parayı geri vermedi.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde yatırmak istediğim tutarın bakiyeme tam olarak yansımadığını fark ettim. Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak belirttiğim tutarla hesabıma yatan tutarın aynı olmadığı söylendi ve sorun hala düzeltilmedi.

ATM’ye yatırdığım 21.400 TL’nin tamamının tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.