to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'si 6400 TL'yi Hesaba Aktarmadı Ve İade Yapmadı
23.10.2026 tarihinde saat 16.40 civarında İstanbul Esenyurt Torium AVM zemin kattaki TEB ATM’sinden Garanti BBVA hesabıma QR ile 6.400 TL yatırmaya çalışırken ATM paramı aldı fakat hesabıma geçmedi. İşlem sonrası ATM para iadesi yapmadı ve ekranda bir hata belirip kayboldu.
Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, görüşmeler yaptım ve üst üste iki gün Garanti şubesine giderek kayıt açtırdım. Ancak kısa süre sonra “sorun bulunamadı” şeklinde mesajlar geldi ve işlemde herhangi bir sorun yokmuş gibi davranıldı. Şu anda ne hesabımda para görünüyor ne de tarafıma bir iade yapıldı, 6.400 TL ortada yok.
ATM üzerinden yapılan bu hatalı işlemle ilgili olarak hesabıma yatırmaya çalıştığım 6.400 TL’nin acilen tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, incelemenin gerçekten detaylı yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sürekli parolanız kullanıma kapatılmıştır dendiği için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Ne biçim bir hizmet anlayışınız var sizin? Mahkemeye vereceğimden şüpheniz olmasın insanların hem parasına el koyuyorsunuz hem de düzgün hizmet sağlamıyorsunuz
