Garanti BBVA ATM'de 7.800 TL Kayıp Para İşlemi

19.10.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden kartsız olarak hesabıma para yatırma işlemi yaptım. 8.000 TL yatırdım, ATM önce 200 TL’yi iade etti, ben de tekrar yerleştirdim ve yine iade etti. Bunun üzerine 7.800 TL tutar üzerinden işleme onay verdim, ancak yatırdığım para hesabıma geçmedi.

İşlemden yaklaşık 25 dakika sonra hesabımı kontrol ettiğimde para girişinin olmadığını fark ettim. Makbuz almadığım için yalnızca hesap hareketlerim üzerinden kontrol sağlayabildim. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak detaylı inceleme talep ettim fakat yapılan kontrolde hesaplarda fazlalık olmadığı ve bir problem görünmediği söylendi.

Ben fiziksel olarak parayı ATM’ye yatırdım ve işlem onayı verdiğim halde tutar hesabıma yansıtılmadı. Yatırdığım 7.800 TL’nin hangi aşamada kaybolduğunun tespit edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, gerekirse ilgili ATM’nin sayım ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.