Garanti BBVA ATM’de 48.400 TL Para Yatırma Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

22 Ekim günü saat 17:30 civarında İzmir Bornova ilçesi Çamdibi semtindeki Garanti BBVA ATM’sine 48.400 TL para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almama rağmen, yatırdığım tutar hesabıma hiç yansımadı. Ekrana yatırdığım tutar görünmeden "paranıza el konulmuştur! " uyarısı geldi.

Hemen ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 3-7 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Yüksek bir meblağ olması ve paraya acil ihtiyacım bulunması nedeniyle bu bekleme süresi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet bankacılığındaki mesajlarımda da yalnızca incelemenin sürdüğü bilgisi veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yatırdığım 48.400 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.