Garanti BBVA ATM’den 69.000 TL Para Alıkonulması Ve Haksız Faiz Kaybı

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.30-19.30 aralığında Gaziantep Şahinbey Akkent mahallesinde bulunan şubesiz Garanti BBVA ATM’sinden, kendi Garanti BBVA QR kodumla kendi hesabıma 69.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak ekranda “Paranız alıkonulacaktır, lütfen 444 0 333 Müşteri İletişim Merkezi’ni arayın” şeklinde bir uyarı çıktı ve hiçbir makul gerekçe gösterilmeden para tarafıma iade edilmedi.

İşlem, Garanti BBVA nezdindeki 575-*****07 numaralı hesabıma yapılmak üzereydi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin 3-7 iş günü içinde inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu tutardaki bir paranın ATM tarafından alıkonulması ve inceleme süreci boyunca bekletilmem, beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu para hesabıma geçmediği için avans hesabımda ekside kaldığım süre boyunca faiz işlemeye devam edecek ve bu faizi kimsenin bana iade etmeyeceği de açıkça ortadadır. Bankanın bu parayı günlerce işletip haksız kazanç elde etmesi, sonrasında da sadece ana parayı iade etmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Hem paramın hiçbir gerekçe olmaksızın alıkonulması hem de bu süreçte oluşacak faiz ve diğer maddi kayıplarla ilgili endişe duyuyorum.

Garanti BBVA’dan, 69.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma geçirilmesini, bu süreçte avans hesabımda veya başka hesaplarımda işleyecek faiz ve diğer tüm maddi kayıplarımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve işlemin neden alıkonulduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.