Garanti BBVA ATM’si 50.000 TL’yi Yuttu, 6 Gün Geçmesine Rağmen Geri Dönmedi

16’sında Beykoz Çavuşbaşı mevkiindeki Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. Bankamatik arızalı görünmemesine rağmen 50.000 TL paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Hemen ardından Garanti’ye şikayet oluşturdum, bugün itibarıyla 6. Güne gireceğiz ancak hâlâ işlemim sonuçlandırılmadı.

ATM evimin tam karşısında olduğu için süreci yakından takip edebildim. Bu süre içinde ATM iki kez açıldı, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ATM ekipleriyle iletişim kuramadıklarını söylüyorlar. Aynı ATM’den benden sonra yaklaşık 400 kişi daha sorunsuz işlem yapmışken sadece benim paramın yutulmuş olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve mağdur ediyor.

Garanti Bankası’nın ATM’lerde yaşanan para yutma vakalarında gecikmeli inceleme yapıp bu paraları kendi lehine kullandığını düşünmeye başladım ve bu durumdan şikayetçiyim. 50.000 TL’lik tutarımın günlük işleyecek faizleriyle birlikte eksiksiz olarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.