Garanti BBVA ATM’de 10.600 TL Alıkonuldu, Acil İade Talebi

09.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 23.12’de İstanbul Sabiha Gökçen’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesap kartıma, QR işlemi ile para yatırma işlemi yaptım. Önce 6.400 TL’yi sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırdım. Ardından elimde kalan paradan bir kısmını daha yine QR ile ATM’ye koydum, ancak o anda tam tutarı bilmediğim için işlem esnasında sadece devam ettim ve ATM bu parayı alıkoydu.

Saat 23.15–23.20 sularında hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, o sırada tutarı bilmediğim için yaklaşık 6.700 TL civarında olduğunu tahmini olarak ilettim ve bu bilgiyle talep oluşturuldu. Daha sonra elimde kalan parayı ve ilk yatırdığım 6.400 TL’yi tekrar dikkatlice saydığımda, ATM’ye toplamda 10.600 TL yatırdığımı ve tamamının ATM tarafından alıkonulduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak gerçek tutarın 10.600 TL olduğunu bildirdim ve yeni bir talep oluşturdum.

ATM ekranında da “Paranız alıkonulacaktır, lütfen 444 0 333 Müşteri İletişim Merkezi’ni arayın” şeklinde uyarı çıktı ve ekrandaki yönlendirmeye aynen uydum. Yarın son ödeme tarihi olan bir ödemem bulunuyor ve bu nedenle 10.600 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesine ihtiyacım var. İncelemelerin hızlıca yapılarak, ATM’de alıkonulan 10.600 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.