ATM’den Çekilen 3.400 TL İade Edilmedi

3108.2026 tarihinde saat 16:47’de Esenler Atışalanı’ndaki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 12.000 TL tutarında para çekme işlemi yaptım. Para verirken bankamatikten tutarın bir kısmı önde, bir kısmı geride kalacak şekilde çıktı. Geride kalan paraları almaya çalışırken ATM paraları tekrar içine çekti ve ekranda “paranıza el konulmuştur” uyarısı belirdi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt açtılar ve 3–7 gün içinde sonuçlanacağını ilettiler. Ancak 07.09.2026 tarihinde bildirimin olumsuz sonuçlandığına dair dönüş aldım, buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve 3.400 TL tutarındaki paramı alamadım.

İşleme ait kartımın son 4 hanesi 6860, IBAN’ımın son 4 hanesi ise 2078’dir. Banka ATM’si tarafından çekilip hesabıma iade edilmeyen 3.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını, incelemenin kamera kayıtları ve ATM kayıtları üzerinden tekrar yapılmasını talep ediyorum.