ATM Para Sıkışması Nedeniyle 10.200 TL İade Edilmemiş

13 Temmuz 2026 günü saat 09:00 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar çıkış kapısında bulunan Garanti BBVA ATM’sine banka kartımla hesabıma 22.000 TL yatırmak için işlem yaptım. İşlem sırasında ATM “paranız sıkıştı” uyarısı verdi, hemen ardından 4.000 TL’lik meblağın bulunduğu ve hesaba aktarıldığı, sonrasında ise sıkışan paramın iadesi için kayıt oluşturulduğu ve incelemenin yaklaşık 4 gün içinde sonuçlanacağına dair ekranda bilgilendirme mesajı çıktı ve işlem tamamlanmadan sonlandı.

Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede paramın iadesinin yaklaşık 1 hafta sürebileceği bilgisi verildi ve 70799136 numaralı kayıt oluşturuldu. 16 Temmuz 2026 tarihinde 7.800 TL hesabıma aktarıldı ancak geriye kalan 10.200 TL için herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de ulaşmadı.

ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle alıkonulan 10.200 TL’nin, gecikme olmaksızın ve oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.