Garanti BBVA'da Bonus Kampanyası Bilgilendirme Ve Katılım Eksikliği

Garanti BBVA tarafından Nisan ayında aranarak kampanya olduğunu ve kredi kartına başvuru yaparsanız 2.000₺ harcamaya 3.000₺ Bonus yükleneceğini belirttiler. Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Görüşmede kartla ilgili kampanyaları sorduğumda, 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus kazanılan kampanyaya dahil edilmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen daha sonra bankayı tekrar aradığımda, kampanyaya dahil olmadığım söylendi.

Bu durum üzerine kampanya birimi tarafından kontrol edileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen talebim hâlâ yerine getirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kampanya koşulları ve başvuru sürecinde bana net bir şekilde bilgilendirme yapılmadığını, sonrasında da sorunumun çözülmediğini düşünmekteyim.

Garanti BBVA’dan, Bonus kredi kartı başvurum sırasında talep ettiğim 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus kampanyasına dahil edilmemin sağlanmasını ve kampanyadan doğacak haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.