Garanti Bankası'nın Yapılandırma Çilesi: Erken Kapama Engeli

Garanti Bankası yapılandırma birimi saçmalığı nedeniyle hali hazırda bulunan param olmasına rağmen kredi borcumu erken kapama yapamayarak her gün borcuma faiz işlenmektedir.

Olayı şu şekilde izah edeyim; 2 taksit gecikmeli olarak ödeyebildiğim kredi borcum sebebiyle günde 3-4 veya fazlası kez aranıyordum. Son çare olarak ben de ailem vasıtasıyla borcuma yetecek kadar bir bakiye buldum. Fakat bu değişik sistemli banka erken kapama yapmama izin vermemek için kırk dereden su getirtiyor. Hesaba attığım bakiyeden bahsettiğim 2 taksit gecikmeyi otomatik olarak çektikten sonra. Her gün 3-4 kez arayan tahsil birimi bir diğer adı yapılandırma birimi beni aramaz oldu. Fakat problem burada doğdu. Zorla aldıkları ödeme sözü, sistem üzerinde yapılandırma olarak geçmekteymiş. Bu sebeple geri kalan borcumu internet üzerinden ödeyemeyeceğimi ; 0216 5604444// 02162275759// 02165604555 bu numaralara ait olan tahsil biriminden öncelikle yapılandırmayı kaldırmam gerektiği söylendi. Ne hikmetse aradığımda otomatik olarak iznim dışında çekilen gecikmeli taksitlerimin ödenmesi vasıtasıyla bu numaralara erişimim kalmadı. Günde 3-4 kez aradıkları veyahut benim aradığımda direkt müşteri temsilcilerine bağlandığım tahsil birimi olarak adlandırılan birime "bu birimde sadece gecikmeli borçları olan müşterilerimize yardım ediyoruz deyip otomatik sekreter çağrıyı düşüyor". Ve sorun da burada çıkıyor. Silivri Garanti BBVA şubesine gittiğimde ismini bilmediğim bayan personelinizin imali imali üstten konuşmalarına mı, aramadığım garanti müşteri temsilcisi numarası kalmamasına mı, her aradığım birimde başka bir birime aktarıyorum beyefendi denilmesine mi, biz sizi anlıyoruz ama tahsil birimine (yapılandırma birimine) bağlayamıyorum denilmesine mi hangi birine yanayım. Elimde param var erken kapama yapıp cüzi miktar da olsa faizden etkilenmemek istesem de ısrarla hesap üzerinde bulunan yapılandırmayı kaldırmayarak mağdur ediyorsunuz insanları. Sebebi de sırf kredisi kapanmasın bize gebe kalsın düşüncesindesiniz. Genel müdürlüğünüzü dahi aradım ama o kadar ilgisiz o kadar iş çözmekten uzak personellere sahipsiniz ki yazık. Bana acilen yapılandırma birimi mi tahsil alacak birimi mi her ne saçmalık biriminizden ulaşılsın ve yapılandırmayı hesabımdan kaldırılsın. Borcumu ödediğim ilk saniye bu bankayla değil çalışmak önünden dahi geçmeyeceğim.
(Ekleyeceğim konuşmalara dair ekran görüntüleri bu konuşmaların sadece azınlık bir kısmıdır! )