Garanti Bankası’nın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve KMH Blokajı Nedeniyle Emekli Maaşımda Yaşadığım Mağduriyet

Emekli maaşımı İstanbul Florya Garanti BBVA şubesinden alırken 25 Eylül tarihinde bankayı arayıp emekli promosyonu için görüşme yaptım. Görüşme sonunda tarafıma sunulan promosyon tutarını beğenmediğim için anlaşma yapmayacağımı belirttim ve işlemin iptal edilmesini istedim, iptal edildiği de tarafıma söylendi.

Oysa benim asıl emekli maaş bankam Denizbank’tı, maaşım aynı gün Denizbank’tan Garanti’ye taşınıp aynı gün içinde de promosyonu kabul etmediğim için iptal edilmiş olmasına rağmen süreç boyunca bana doğru ve net bilgi verilmedi. Üstelik emekli maaşımı Garanti’den ilk kez bu ay aldım, daha önce hiç Garanti üzerinden maaş almadım. Buna rağmen 15 Ekim günü hesabıma 14.000 TL tutarında promosyon ödemesi yatırıldığını gördüm. Hemen telefon bankacılığını arayarak bu tutarın iadesi için talep oluşturdum. Ardından emekli maaşımı artık Denizbank üzerinden almayı beklerken, 25 Ekim akşamı maaşımın yine Garanti Bankası’na yattığını gördüm. Telefonla tekrar görüştüğümde ise sistemlerinde benimle ilgili herhangi bir sözleşme görünmediği, buna rağmen maaşımın Garanti üzerinden geldiği söylendi.

Daha sonra Denizbank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, Garanti’de üzerime tanımlı KMH hesabı nedeniyle, ortada herhangi bir promosyon sözleşmesi olmasa bile emekli maaşıma sistemsel olarak bloke konulduğunu öğrendim. Bu çok kritik bir bilgi olmasına rağmen kendi bankam olan Garanti tarafından bana hiçbir şekilde açıklanmadı. Bu durumu Denizbank’tan öğrenmemin ardından Garanti’yi arayarak KMH hesabımı kapattım ve emekli maaşımdaki blokajın kaldırılmasını talep ettim. Kendi bankamın böylesine önemli bir konuda beni bilgilendirmemiş olmasını ve sürecin şeffaf yürütülmemesini kabul edemiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle bir aydan fazla süredir emekli maaş promosyonumu alamadım ve hak kaybı yaşadım. Ben Garanti Bankası’ndan emekli maaşı almak istemiyorum. Emekli maaşımın Denizbank’a taşınabilmesi için SGK nezdinde gerekli bildirimin ivedilikle yapılmasını, KMH kaynaklı blokaj ve hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve maaş taşıma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.