Emekli Maaşımın Blokajı Ve Tekrarlanan Şube Yönlendirmeleri

3 Ağustos’ta 2026 SGK tarafından birikmiş emekli maaşımın Garanti BBVA hesabıma yattığı halde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 23 Ağustos’ta emekli maaşım yattığında Beylikdüzü Meydan Şubesi’ne gidip maaşımı çekmek istediğimde ise 3 Ağustos’ta yatan tutarı söylemediler. Bunun üzerine SGK’yı aradığımda, birikmiş maaşımın 3 Ağustos’ta Garanti Bankası’na gönderildiğini öğrendim.

Tekrar bankaya gidip 3 Ağustos’ta yatan bu parayı çekmek zorunda kaldım. Başka bankaya emekli maaşımı taşımak istediğimde KMH ek hesap borcu sebebiyle emekli maaşıma bloke konulduğunu, başka bankaya taşımak için borcumu kapatmam gerektiğini söylediler. Borcumu kapattım, müşteri temsilcisini arayıp blokenin kaldırılmasını talep ettiğimde ise bu kez hesabı kapatmam gerektiği söylendi. Hesabın kapatılmasını kabul ettim ve kapattırdım.

Ertesi gün emekli maaşımı başka bankaya taşımak için işlem yapmak istediğimde blokenin hâlâ kalkmadığını öğrendim. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde neden kalkmadığını sorduğumda hiçbir işlem yapamayacaklarını, bilgi veremediklerini söyleyerek beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde de ancak ertesi gün işlem yapılabileceğini ifade ettiler.

Telefon bankacılığında kapatma işlemi yapan personel herhangi bir bilgi vermedi, ertesi gün aradığımda telefon bankacılığından yine bilgi alamadım. Her işlemi 2. Hatta, 3. Defa telefonla ve şubeye giderek tekrarlamak zorunda kaldım. İki gündür gereksiz yere oradan oraya yönlendirilerek ekstra efor sarf ediyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve bilgisizlik sebebiyle Garanti Bankası ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyor, çevremdeki hiçbir kişiye de bu bankayı tavsiye etmiyorum. Benim gibi diğer vatandaşların da bu tür gereksiz uğraşlar yaşamaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.