Garanti Bankasından Yurt Dışında Kayıp Kartım İçin Acil Destek Talebi

Garanti Bonus kredi kartımı yurt dışında, Almanya Frankfurt’ta cumartesi günü kaybettim. Kartımın fiziki olarak İstanbul’daki adresime yeni gönderilen kart olduğu, henüz elime ulaşmadığı ve bu nedenle mobil uygulama üzerinden yeni kart bilgilerime erişemediğim tarafıma iletildi. Tüm nakit kaynağım cüzdanımda olduğu için şu anda yurt dışında temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik gerekçesiyle kart bilgilerimin benimle kesinlikle paylaşılamayacağı ve İstanbul’daki adrese gönderilen kartı teslim almadan bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi. Bu süreçte yurt dışında, yalnız ve tamamen çaresiz bırakıldığımı hissediyorum. Kartım bu kadar kritik bir anda yanımda olmayacaksa ne zaman işime yarayacak, bu mağduriyet nasıl giderilecek merak ediyorum.

Garanti Bankası’ndan, yurt dışında yaşadığım bu acil durumda kart bilgilerimin tarafıma güvenli şekilde iletilmesini veya en azından kullanılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmem için acil olarak destek bekliyorum.