Kredi Kartı Yenileme Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımı yaklaşık bir hafta önce kaybettiğim için iptal ettirdim. Kartımın iptalinin ardından yeni kart talep etmeme rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir kart gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bankayla görüştüğümde “sistemlerimizde güncelleme var” denilerek oyalanıyorum, ancak kayıp kart nedeniyle zaten mağdur durumda olmama rağmen yeni kartım hala basılıp gönderilmedi. Bu süreçte kartımı kullanamadığım için günlük harcamalarımda ve ödemelerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bonus Flexi kredi kartımın acil olarak yenilenip bir an önce adresime gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.