Garanti Bankası'ndan Kayıtlı Olmayan Kartla Para Çekilmeye Çalışılması Güvenimi Sarsıyor

05.09.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden bana, "150.000 TL, bana ait olmayan bir kredi kartı numarasından çekilmeye çalışıldı, ancak bakiye yetersiz olduğu için işlem gerçekleşmedi" şeklinde bir bildirim geldi. Bildirimde yer alan kart numarası bana ait olmadığı gibi, Garanti Bankası'nda böyle bir kartım da kayıtlı değil. Hemen iletişim merkezini aradım, onlar da sistemlerinde böyle bir kart bulunmadığını teyit etti. Kartlarımın güvenliği için ne yapmam gerektiğini sorduğumda, sadece mevcut kartlarımı dondurabileceklerini söylediler. Fakat bana ve bankada kayıtlı olmayan bir karttan para çekilmeye çalışılması ve limitim olsaydı paranın çekileceğinin belirtilmesi beni çok endişelendirdi.

Bu kadar büyük bir bankadan böyle bir cevap almak hem güvenliğim konusunda hem de bankaya olan güvenim açısından ciddi soru işaretleri oluşturdu. Şu anda herhangi bir maddi kaybım olmadı, ancak hesabımda para olsaydı çekileceğini ilettiler ve bu durumun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. Kartım hâlâ aktif durumda.

Garanti Bankası'ndan, bu sorunun neden kaynaklandığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve böyle bir durumda tüm sorumluluğu bankanın üstlenmesini bekliyorum.