Garanti Bankası'nda Yurt Dışından Giriş Ve Destek Sorunları Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Garanti Bankası'nda hesabıma giriş yapamıyorum, Çünkü Amerika'da yaşadığım için telefonum kapanmıştı, açtırdım. Sim kart değişikliği için app üzerinden yardim merkezi-sim kart değişikliği işlemini neredeyse 2 aydır deniyorum işleminiz Şu anda gerçekleştiremiyoruz diyor sürekli. Garantinin sitesinden şikayet dosyası acıyorum, aynı isleme yönlendiriyorlar. Korkunç bir müşteri hizmetleri sistemi var. Telefonla bu işlemi yapamıyorum, kullanmadığım kredi kartı için senelik ödeme çıkarmışlar, bunun ödemesi için AP'den hesabıma girip ödeme yapacağım. Bana arama yapacaklarsa Amerika numaram WhatsApp üzerinden numaramı göndereyim arasınlar ya da e mail üzerinden neden çözemiyorlar. Hiçbir kolay çözüm sağlayamıyorlar, bu hesabım senelerdir kullandığım bir bankaydı, yurt dışına çıkmadan tutmak istemiştim ama sanırım en doğrusu hesabımı tamamen kapatmakmış. Garanti Bankası'nın online sorun çözme işlemleri güvenlik sistemi korkunç çözüm değil sürekli otomatik aynı şeylere yönlendiriyorlar, gerçekten müşteri ile kontak kurup sorununa çözüm bulmak yerine bastan savma bir sistemi var.