Garanti Bankası’nda Şahıs Firmam Ve Kredi Kartlarım Silindi, Hesap Blokajı

Garanti Bankası’nda adıma kayıtlı şahıs firmam, kredi, kart ve hesap bilgilerim ile birlikte tüm müşteri bilgilerimin silindiğini ve hesaplarıma bloke konulduğunu yaklaşık bir aydır yaşamaktayım. Hesabımda bulunan paraya ulaşamıyor, normal bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun boşanma sonrası soyadı değişikliğinden kaynaklandığı söylendi. Ancak Eskişehir Bağlar Şubesi’ne gittiğimde sorunun bundan kaynaklanmadığı beyan edildi ve net, tutarlı bir açıklama yapılmadı. Şubede de çözüm sunulmadığı için uzun süredir mağdur durumda bırakılıyorum. Bankada hem adıma kayıtlı şahıs firmam hem kredilerim hem de kart bilgilerim bulunmakta, ayrıca hesabımda param da var.

Kredi ödemesi için hesabıma para yatırdım ancak hesapta bloke olduğu için bu parayı kullanamıyorum. Buna rağmen krediyi ödemek için şubeye nakit gitmem gerektiği söylendi. Zaten bu amaçla hesabımda beklettiğim paraya erişemezken benden ayrıca nakit talep edilmesi hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir uygulama oldu.

Hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını, müşteri bilgilerimin ve firma bilgilerimin yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımda bekleyen parayla kredi ödememin otomatik olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.