Garanti Bankası’nda Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Emekli maaşımı Garanti Bankası’ndan almaktayım. 16.03.2026 tarihinde Sakarya Karasu Şubesi’ne giderek emekli maaşı promosyonumu yenilemek için başvuruda bulundum. Şubede tarafıma 15.000 TL tutarında ve 3 yıl süreli promosyon teklifi sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim. Görevliye promosyon tutarının hesabıma ne zaman geçeceğini sorduğumda, 2–3 gün içinde yatacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen promosyon tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte tekrar aynı şubeye giderek durumu sordum fakat net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemin iptal edilerek başka bir bankaya geçmek istediğimi belirttiğimde ise işlemi şu an iptal edemeyeceklerini, ancak sonuçlandırıldıktan sonra iptal edilebileceğini söylediler.

Verilen süreye uyulmaması ve şubeden net bir açıklama ya da çözüm alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Promosyon sürecimin acilen netleştirilmesini ve tarafıma açık, yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.