Garanti Bankası Promosyon Ödemem Üç Aydır Yapılmadı Net Bilgi Alamıyorum

Temmuz ayında Garanti Bankası Bursa Demirtaş Şubesi üzerinden emekli maaş promosyonu başvurusu yaptım ve mobil bankacılıktan gerekli onayı verdim. Aradan üç ay geçmesine rağmen, 12.500 TL tutarındaki promosyon ödemem hala hesabıma yatırılmadı. Her ay maaşım düzenli olarak Garanti Bankası’na yatıyor ve bu süreçte herhangi bir aktarım sorunu yaşanmadı.

Şubeye başvurduğumda ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, SGK’dan güncel maaş bilgisi beklendiği söyleniyor. Ancak bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme tarihiyle ilgili herhangi bir açıklama alamadım. Ayrıca benden istenen belgeyi de mobil bankacılık üzerinden onayladım.

Promosyon ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.