to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası'nda İzin Verilmeyen 2.830 TL Kart İşlemi Ve İade Talebi
14 Haziran 2026 tarihinde saat 14:30 sularında Garanti Bankası kredi kartımın (kart son 4 hanesi 0852) üzerinden, “Moka United Pull & Bear İstanbul” iş yeri adına 2.830 TL tutarında online bir harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlem bana ait değildir, tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve kartımı hiçbir şekilde bu alışveriş için kullanmadım.
İşlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, mobil onay bildirimi veya doğrulama kodu gelmemiştir, dolayısıyla bu harcamaya onay vermem mümkün değildir. Kartımla ilgili bugüne kadar kaybolma, çalınma, şüpheli giriş veya benzeri herhangi bir sorun da yaşamadım.
Durumu fark eder etmez aynı gün Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı kullanıma kapattırdım ve 14 Haziran 2026 saat 14:30 civarında resmi harcama itirazında bulundum. Buna rağmen söz konusu 2.830 TL tutar tarafımdan tahsil edilmiştir ve bu durum beni maddi olarak mağdur etmektedir.
“Moka United Pull & Bear İstanbul” adına görünen, bana ait olmayan 2.830 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonucunun Garanti Bankası ile birlikte tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
14 Haziran 2026 tarihinde saat 14:30 sularında Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartımın, son dört hanesi 0852 olan kartım üzerinden “Moka United Pull & Bear İstanbul” iş yeri adına 2.830 TL tutarında bir harcama gerçekleştirildiğini gördüm. Bu işlem bana ait değildir ve tamamen bilgim dışında yapılmıştır.
Söz konusu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, mobil onay bildirimi veya doğrulama kodu ulaşmadı, bu nedenle bu harcamaya onay vermem fiilen mümkün değildir. Ayrıca kartımla ilgili bugüne kadar kaybolma, çalınma, şüpheli giriş ya da benzeri hiçbir sorun yaşamadım.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı kullanıma kapattırdım. Ancak harcama itirazı oluşturma sürecinde sorun yaşamaktayım ve bu süreç uzadıkça maddi ve manevi olarak mağduriyetim artmaktadır.
Garanti Bankası’ndan, “Moka United Pull & Bear İstanbul” adına görünen 2.830 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini, bana ait olmadığı açık olan bu harcamanın iptal edilerek tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler. Ücreti iadesi yapıldı.
