SMS Onayı Alınmadan Gerçekleşen Yetkisiz Kart İşlemi

14 Haziran 2026 tarihinde saat 14:30 sularında Garanti Bankası kredi kartımın (kart son 4 hanesi 0852) üzerinden, “Moka United Pull & Bear İstanbul” iş yeri adına 2.830 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem bana ait değildir ve tamamen bilgim dışında yapılmıştır.

İşlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, mobil onay bildirimi veya doğrulama kodu ulaşmamış, dolayısıyla bu harcamaya hiçbir şekilde onay vermem mümkün olmamıştır. Kartımla ilgili bugüne kadar kaybolma, çalınma, şüpheli giriş veya benzeri herhangi bir sorun da yaşamadım.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı kullanıma kapattırdım. Ancak harcama itirazı oluşturma sürecinde sorun yaşıyor ve bu nedenle maddi ve manevi olarak mağdur oluyorum.

Garanti Bankası’ndan, “Moka United Pull & Bear İstanbul” adına görünen 2.830 TL tutarındaki işlemin detaylı şekilde incelenmesini, açıkça bana ait olmadığı anlaşılan bu harcamanın iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.