Garanti Bankası'nda Hızlı Havale İşleminde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden hızlı havale yöntemiyle 5.000 TL tutarında işlem yaptım. İşlemi yaklaşık saat 03:34 civarında gerçekleştirdim ve dekontta 7697000021 numaralı işlem/referans numarası görünüyordu. Tutar hesabımdan düşmesine rağmen 2 gündür karşı tarafın hesabına geçmedi.

İşlemi bir başka kişiye havale olarak gerçekleştirdim ve hızlı havale olmasına rağmen para ortada yok görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım, ne net bir bilgilendirme alabildim ne de sorun çözüldü.

Hesabımdan çıkan 5.000 TL’nin acilen karşı tarafın hesabına aktarılmasını veya işlemde bir sorun varsa bunun detaylıca açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.