Havale İşleminde Kaybolan 5.000 TL'nin Akıbeti Hakkında Bilgi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık iki gün önce saat 14.49’da Enpara hesabımdan Garanti Bankası’na ait bir IBAN’a 5.000 TL havale yaptım. Ödeme, bir ürün alımı içindi. Dekontum elimde olmasına rağmen, para ne karşı tarafın hesabına geçti ne de bana iade edildi.

Enpara ile görüştüğümde iade talebi oluşturduklarını söylediler. Garanti Bankası’nı aradığımda ise yardımcı olmadılar, ödeme karşı tarafa geçmemiş gibi davranılıyor ve ortada kalan bir 5.000 TL söz konusu. Şu an para hareketiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Elimdeki dekont ve tüm bilgilerle birlikte, bu ödemenin akıbetinin acilen araştırılmasını, ya karşı tarafın hesabına gerçekten geçtiyse bunun net bir şekilde açıklanmasını, ya da geçmediyse 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.