Garanti Bankasında Ek Kredi Kartı Çıkarma Sürecindeki Aşırı Gecikme Ve Tutarsız Bilgilendirme

Garanti Bankası'ndan kızıma ek kredi kartı çıkartmak için yaklaşık 45 gündür uğraşıyorum. Ne 750 kodlu Esenler şube çalışanları ne de çağrı merkezi çalışanları doğru ve yeterli bilgilendirme ve açıklama becerisine haiz değiller. Neredeyse her sabah şubeye gidiyorum; birisinin "tamam, işleminiz halledildi, sorun almazsınız artık" dediği işlem için yine çağrı merkezini arıyorum. Çağrı merkezi yine şubeye gidin diyor. Ertesi sabah yine şubeye gidiyorum; bu sefer farklı bir şube çalışanı, dün kendi şube arkadaşının verdiği bilgiden daha farklı bir bilgi veriyor. Cidden usandım, bilgi çağında taş devri bankacılığı yapan 19 yıldır müşterisi olduğum Garanti Bankası'ndan usandım; hem birbirlerinden hem de bankanın prosedürlerinden bir haber olan şube çalışanlarından, çağrı merkezi çalışanlarından usandım. En kısa sürede otomatik ödemelerimi, kredi kartımı ve hesaplarımı kapatmayı ve Garanti Bankası'nın bana yaşattığı sinir, stres ve moral bozukluğundan bir an önce kurtulmayı düşünüyorum.