Garanti Bankası'nın Sürekli Aramaları Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Garanti Bankası, sabah akşam sürekli arayarak reklam ve bilgilendirme yapıyor, ürün satmaya çalışıyor. Sürekli olarak ekstre erteleme isteyip istemediğimi soruyorlar. Hayır desem de sabahın erken saatlerinden öğlene ve akşama kadar sürekli arıyorlar. Meşgule attığımda, bir dakika geçmeden tekrar arıyorlar ve müşteri temsilcisi çıkıyor. Aranmak istemediğimi belirtiyorum, ancak bu hiçbir işe yaramıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp aramaların kapatılmasını istiyorum; fakat "Biz yapamıyoruz, ayarlardan yapmanız gerekiyor" diyorlar. Ancak, ayarlarda böyle bir seçenek yok.

Garanti BBVA'da tek düşük limitli kredi kartım var, diğer bankaların kart limitleri çok daha yüksek olmasına rağmen hiçbiri bu şekilde rahatsız etmiyor. Garanti Bankası'nın sürekli aramaları artık dayanılmaz bir hal aldı. Aramalarını engellemek için kabul mü etmemi bekliyorlar sanırım. Yüzde 4'lük faiz oranını istemiyorum, fakat bu onlar için bir şey ifade etmiyor. Meşgule attığımda üst üste defalarca arıyorlar. Önemli bir işim varsa bile açmak zorunda kalıyorum, ardından bana yeni kampanya anlatmaya çalışıyorlar. Müsait olmadığımı söylediğimde ise ısrarla "çok kısa" diyerek konuşmaya devam ediyorlar, zorla ürün tanıtıyorlar. İhtiyacım olmadığını belirtmeme rağmen, "İleride olur" diyerek ısrarcı davranıyorlar.

Bu durumun çözüleceğini düşünmüyorum. Bu sebeple bir kez daha arandığımda, tüm kart ve hesaplarımın kapatılmasını isteyeceğim. Her ay düzenli ödeme yapıyorum, 30 yıldır borcumu ödememişim gibi sürekli rahatsız ediliyorum.