Garanti Bankası'nda 17.000 TL’lik Ödemenin Akıbeti Belirsiz

Garanti Bankası mobil internet bankacılığı üzerinden dün 17.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu paranın Garanti Bankası avukat idari gecikme bürosuna aktarıldığı, yani avukata gönderildiği söylendi. Ancak bugün geldiğim noktada bu paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Banka ile yaptığım görüşmelerde, hesap hareketlerini görüntüleyemediklerini, konuyla ilgili avukatlarla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Avukatlara gittiğimde ise 17.000 TL’nin kendilerine ulaşmadığı, yani böyle bir ödeme görmedikleri anlaşılıyor. Banka paranın avukata gönderildiğini söylüyorsa ve avukata gitmediyse, 17.000 TL’nin şu an nerede olduğunu ve hangi hesapta bekletildiğini bilmek istiyorum.

Garanti Bankası’ndan, mobil bankacılık üzerinden yaptığım bu işlemin detaylarının açıkça paylaşılmasını, paranın gerçekten hangi hesaba, hangi tarihte ve hangi açıklama ile geçtiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve 17.000 TL’min akıbetinin ivedilikle netleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse işlemin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.