to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Hesabından İzin Alınmadan Yapılan 10.000 TL İşlem İptali Ve İadesi
Garanti Bankası hesabımdan bugün saat 17.22’de bilgim ve iznim olmadan internet bankacılığı üzerinden “ödeme iste / para transferi” şeklinde 10.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kartlarımla birlikte mobil bankacılığıma bloke konulduğunu öğrendim. Ancak hesaplarıma bloke konulmasına rağmen iznim dışında yapılan bu işlemin nasıl gerçekleştiği ve ne şekilde onaylandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
İzinsiz yapılan 10.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini, tutarın hesabıma eksiksiz iadesini ve konu hakkında ayrıntılı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve alınan aksiyonların tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası hesabımdan, Kıbrıs’ta yaşamama rağmen Adıyaman’da bulunan bir hesaba 17.22’de mobil bankacılık üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan 10.000 TL para gönderilmiştir. İşlem tamamen bana ait değildir, bu saatte herhangi bir şekilde para transferi yapmadım.
Durumu fark eder etmez bankayı telefonla arayarak bildirdim, hesaplarıma bloke konuldu ve pazartesi günü şubeye giderek yüz yüze görüşmem istendi. İşlemle ilgili karşı tarafın hesap bilgileri ve işlem detayları da elimde mevcuttur.
Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açığının tespit edilmesini ve hesabımdan çekilen 10.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
