Garanti Bankası'na Yetkisiz BES Kesintisi Ve 5.800 TL'lik Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası’nda daha önce açılmış olan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabım bulunuyordu ancak uzun süredir ödeme yapmıyordum ve otomatik ödeme talimatım da kapalıydı. 13.03.2026 sabahı hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin eksik olduğunu fark ettim ve bunun üzerine bankaya giderek durumu sordum.

Şubedeki görevli, hesabımdan otomatik BES kesintisi yapıldığını ve otomatik BES talimatı verdiğimi söyledi. Ben böyle bir talimat vermediğimi açıkça belirttim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak BES sözleşmemi kapattım. Ancak içeride biriken 5.800 TL tutarındaki paramın hesabıma geri yatmayacağını, bu parayı geri alamayacağımı söylediler. Tüm bu işlem ve kesintiler benim açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan, haberim dahi olmadan gerçekleştirilmiştir.

Garanti Bankası nezdinde 16188117 numaralı BES sözleşmem kapsamında, bilgim ve isteğim dışında kesilen ve içeride tutulan 5.800 TL tutarındaki birikimimin tamamının hesabıma iadesini, ayrıca adıma herhangi bir otomatik BES talimatı bırakılmamasını ve bu durumun yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.