to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Yeşilköy Şubesi’ne ne zaman gitsem şube son derece kalabalık oluyor ve buna rağmen çok az gişe çalışıyor. Benzer durumu daha önce Yeşilyurt’taki şubede de gözlemlemiştim. Bugün de para çekmek için Yeşilköy Şubesi’ne gittiğimde yine yaklaşık 16.20–16.30 civarında en az 20 dakika sıra beklemek zorunda kaldım.
Sıra bana geldiğinde çekmek istediğim para miktarını söyledim ve mümkünse bozuk olmamasını rica ettim. Görevli personel zaten desteler halinde olduğunu söyledi, ben de parayı saymasını rica ettim. Bunun üzerine parayı saymak için cihaza koydu ve “bakın” diyerek imalı bir tavırla, sanki parayı saymasını istemeye hakkım yokmuş gibi rahatsız olmuş bir şekilde davrandı. Hem yüz ifadesi hem de söyleme tarzı gereksiz bir gerginlik yarattı ve iletişim biçimi beni oldukça rahatsız etti.
Personelin müşteriye karşı iletişim konusunda ve görevini yerine getirme konusundaki yaklaşımında ciddi sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Bankanızdan, öncelikle bu yaşanan olayla ilgili bir özür ve genel olarak şubedeki hizmet kalitesinin, özellikle de personel davranış ve iletişiminin iyileştirilmesini talep ediyorum.
30 Mart günü saat 14.30 civarında Garanti BBVA Ümitköy şubesine para çekme işlemi için gittim ve yaklaşık 45 dakika boyunca sıra beklemek zorunda kaldım. Şubede 5 gişe olmasına rağmen bir gişede görevli olmasına rağmen müşteri alınmıyor, diğer bir gişede ise yaklaşık 45 dakikadır aynı müşterinin işl...
26.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Garanti BBVA Ataköy Şubesi'ne hesap açtırmak için gittim. Numaratörden sıra aldım ve beklemeye başladım. Yaklaşık 1 saat boyunca beklerken, benden sonra gelen en az 10 kişinin işlem için alındığını, şubenin zaman zaman boş kalmasına rağmen bana hiçbir şekild...
Bugün Garanti Bankası Bornova şubesine sadece para çekme işlemi için gittim. Yapmak istediğim işlem en fazla iki dakikalık olmasına rağmen, şubede sırada bir saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Bu kadar basit bir işlem için bu denli uzun süre beklemek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete ne...
Garanti Bankası Topkapı şubesinde 13.30’da fiş almama rağmen, yaklaşık 20 dakikadır banka içerisinde sıra bekliyorum. Buna rağmen benden sonra gelen diğer müşterilere hizmet verilirken, bana herhangi bir hizmet sunulmadı ve ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Müşteri sırasına ve hakkaniyete uygun da...
23 Ocak günü saat 10.00 civarında Garanti Bankası Mega Center şubesine bireysel hesabımla ilgili işlem yapmak için gittim. Amacım banka hesap dökümü almak ve vizeyle ilgili bazı ek sorular sormaktı. Şubede onlarca kişi sırada beklerken birçok bankanın boş olmasına rağmen yalnızca iki bankanın çalışı...
Yorumlar