Garanti Bankası Yeni Kartım Yanlış Kişiye Ve Adrese Teslim Edildi

Garanti Bankası’na ait banka kartımı güvenlik sebebiyle iptal ettirdikten sonra yeni Paracard talebinde bulundum. Ancak yeni kartım, benimle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir adrese ve tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Bu durum bana telefonuma gelen mesajla bildirildi ve o an güvenliğimin ciddi şekilde riske atıldığını fark ettim.

Bunu öğrenir öğrenmez, yaklaşık 2 saattir Garanti Bankası ve PTT ile görüşmeler yapıyorum. Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece güvenlik için kartımı kapatabileceklerini ve bunun dışında herhangi bir bilgi veya detay göremediklerini ilettiler. Bu süreçte çözüm odaklı, tatmin edici bir açıklama veya ek bir güvenlik önlemi tarafıma sunulmadı.

Bu kadar büyük bir güvenlik açığına sebep olan bu yanlış teslimatın nasıl gerçekleştiğine dair hem Garanti Bankası’ndan hem de PTT’den net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Yakınım bile olmayan bir adrese ve tamamen alakasız bir kişiye nasıl kart teslim edildiğinin, bu hataya sebep olanlar hakkında nasıl bir yol izleneceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu güvenlik riski ve mağduriyetin Garanti Bankası ve PTT tarafından ciddiyetle ele alınarak giderilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.