Garanti Bankası Ve Iyzico'ya Karşı İzinim Dışı 10.550 TL İşlem İadesi Talebi

08.11.2026 tarihinde yaklaşık 10.550 TL tutarında harcama, Iyzico aracılığıyla Zara üzerinden, bilgim ve onayım dışında çekilmiştir. Banka hareketlerimde işlem açıklaması “Zara/Iyzico” olarak görünmektedir. Kartım fiziken kayıp değildir, sadece internet alışverişine açıktı ve bu işlemler yapılırken tarafıma banka tarafından herhangi bir SMS, telefon araması ya da bildirim gelmemiştir.

Durumu 10.11.2026 günü saat 11:00 civarında fark ettim ve hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattım. Bu işlemlerin tamamı iznim dışında gerçekleşmiştir ve hem banka hem de ödeme altyapısı tarafında güvenlik açığı olabileceğini düşünüyorum.
Kredi kartı bilgilerimin yetkisiz kişilerin eline geçmesi ve bu harcamaların Iyzico aracılığıyla işleme alınması sebebiyle uğradığım maddi zararın tamamının Garanti Bankası ve Iyzico tarafından karşılanmasını, bu işlemin iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve işlemlerin detaylı şekilde incelenip, sonuçla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca ilgili siparişlerin kargolanmamasını ve hiçbir şekilde kullanıma sunulmamasını istiyorum.