Garanti Bankası Kredi Kartında İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Açığı

Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 18 Ekim tarihinde 7.889 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem, ekstreme iyzico/Zara.com üzerinden ve Beykoz şubesi olarak yansımaktadır. İşlem anında bana ne bir SMS doğrulama kodu ne de herhangi bir onay bildirimi gelmemiştir. Kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılarak işlem yapıldığını düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçerek harcama itirazı oluşturdum. Ancak iyzico ya da Zara tarafına ulaşma imkanım olmadı, bu nedenle nerede ve kim tarafından harcama yapıldığını net olarak öğrenemedim.

İzinsiz yapılan bu işlemin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 7.889 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki işlemlerimde benzer bir güvenlik zafiyeti yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ederim.