Garanti Bankası Vali Konağı Şubesi Pos Bakım Aidatı Haksız Kesinti Ve Cevapsız Aramalar Şikayeti

Garanti Bankası Vali Konağı Şubesi tarafından yaklaşık iki ay önce defalarca aranarak, günde neredeyse yedi kez telefon aldım. Yapılan görüşmelerde pos cihazımı Garanti’ye taşımam halinde bir yıl boyunca pos bakım aidatı alınmayacağı özellikle belirtildi ve bunun üzerine 099’dan pos’u kabul ettim. Ancak kısa süre içinde ekstrede pos bakım aidatı adı altında yaklaşık 900 TL civarında kesinti gördüm.

Bu durumun ardından iki aydır neredeyse her gün bankayı arıyorum. Telefona çıkan kişiler “arkadaşlarınız size dönüş yapacak, şu an müsait değiller” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bana bu sözü veren kişi olarak yalnızca Vali Konağı Şubesi’nden Y***** Hanım’ın adını biliyorum; kendisine de asla ulaşılamıyor, telefonlara bakmıyor, diğer çalışanlar da yardımcı olmadan telefonu kapatıyor.

Ben, pos cihazımın acilen iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen pos bakım aidatı tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriye bir yıl aidat alınmayacağı söylenmesine rağmen kısa sürede böyle bir kesinti yapılmasından ve sonrasında kimsenin sorumluluk almayıp oyalayıcı tavırla geri dönüş yapmamasından dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.