Garanti Bankası Vadeli Hesap Yanlış Faiz Oranı İle Yenilendi Ve Fark Ödenmedi

Garanti Bankası Küçükbakkalköy Şubesi’nde bulunan vadeli hesabımın 09.02.2026 vade tarihinde, hesabım otomatik talimatla banka tarafından ana para üzerinden düşük bir faiz oranı olan %4,5 ile yenilendiğini gördüm. Fark ettiğim bu işlemin faiz oranını düşük bulduğum için durumu hemen bankaya ilettim ve tarafıma banka tarafından o gün için tanımlanan daha yüksek faiz oranını seçerek vadeli hesabımın yenileme günündeki oranla yenilenmesini talep ettim.

Ancak hesabım, yenileme tarihindeki faiz oranı üzerinden değil, 4 Mart tarihindeki daha düşük faiz oranı üzerinden yenilenmiş ve o gün için geçerli olan yaklaşık %34 civarındaki faiz oranı yerine %25 oranı uygulanmıştır. Faiz oranı seçimimi ve talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen hak ettiğimi düşündüğüm faiz oranının hesabıma yansıtılmadığını daha sonra kontrol ettiğimde fark ettim.

Bu süreçle ilgili olarak Garanti Bankası müşteri temsilcisine durumu ilettim, aradan 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hak ettiğim faiz farkı ödenmedi. Bankanın bu uygulamasının müşteriyi yanıltmaya açık olduğunu ve vadeli hesap yenileme sürecinde şeffaflık sağlamadığını düşünüyorum.

09.02.2026 tarihindeki güncel faiz oranı üzerinden hak ettiğim faiz tutarının tarafıma ivedilikle ödenmesini ve Garanti Bankası’nın sisteminin vadeli hesap yenilemelerinde müşteri lehine, açık ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.